Fout 404
Privacybeleid Stichting Wettelijke Garantie
1. Inleiding
De Stichting Wettelijke Garantie (hierna: “de Stichting”) respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.
2. Wie zijn wij?
De Stichting Wettelijke Garantie is een stichting met volledige rechtspersoonlijkheid die consumenten informeert en mobiliseert in het gebruikmaken van het recht op de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie is een verwijzing naar het recht op een deugdelijk product, zonder verborgen gebreken - en meer specifiek: de omkering van de bewijslast wanneer binnen 12 maanden een afwijking zich openbaart - juridisch genoemd: een gebrek aan overeenstemming.
Aanvragen die bij ons binnenkomen worden door ons verwerkt en doorgestuurd naar een aangesloten advocatenkantoor die gespecialiseerd is in het efficiënt en effectief helpen van consumenten (en zzp'ers) met een miskoop van een auto. Deze samenwerking heeft ervoor gezorgd dat veel meer mensen geholpen konden worden met hun miskoop.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u een aanvraag indient, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Gegevens over uw aankoop (factuur, aankoopdatum, kenteken, klachten, verkoper, reactie van de autoverkoper)
- De documenten die u aanlevert noodzakelijk voor de kosteloze beoordeling van uw situatie
Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van uw aanvraag, maar zullen later ook de gegevens in geanonimiseerde vorm gebruiken voor het in beeld brengen van de omvang van het probleem. Dat is het probleem van het gebrek aan handhaving van de wettelijke garantie. De wetgever moet uiteindelijk actie ondernemen en voor handhaving zorgdragen. Want nu is het niet geregeld. U moet het zelf maar zien op te lossen en tegenover een autohandelaar is dat lastig, blijkt uit de praktijk.
4. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:
- Het registreren en beoordelen van uw aanvraag.
- Het doorsturen van uw aanvraag en bijbehorende gegevens naar een advocatenkantoor.
- Het onderhouden van contact met u over uw aanvraag.
- Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals administratieve bewaarplichten.
5. Grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- De behandeling van uw aanvraag voor het adviesgesprek.
- Het opstellen en aanleveren van de hulpmiddelen.
-
Het nakomen van wettelijke verplichtingen.
6. Delen van gegevens
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met:
- Het door ons geselecteerde advocatenkantoor dat uw aanvraag verder behandelt.
- Eventueel met toezichthouders of autoriteiten, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
- RDW (toezichthouder)
- Legentic (onderzoeker)
- ASD Engineering (ontwikkelaar)
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die namens ons gegevens verwerken, zodat uw gegevens veilig en vertrouwelijk blijven.
Uw gegevens worden niet doorverkocht aan derden!!! U krijgt dus geen onzinnige reclame of dat soort zaken. Het doel hier is duidelijk: de toepassing van de wettelijke garantie verbeteren met alle middelen rechtens. Uw bijdrage (geanonimiseerd) wordt dus enorm gewaardeerd.
De geanonimiseerde gegevens worden wel gedeeld met de RDW voor het verbeteren van het toezicht op de APK-bedrijven. In deze praktijk is namelijk gebleken dat een miskoop vaak wordt voorzien van een 'APK goedkeuring' door de autoverkoper. Die goedkeuring blijkt achteraf dubieus te zijn. Maar omdat een APK een momentopname is, kan de toezichthouder (RDW) beter vooraf op de hoogte zijn van de 'hotspots'. Dat zijn dan de APK-bedrijven die vaker een kenteken hebben afgemeld, terwijl over datzelfde kenteken korte tijd later geklaagd wordt door u.
Voor bestellingen van hulpmiddelen kunnen die gegevens wel worden gedeeld met het bedrijf dat in opdracht van de stichting onderzoek doet voor u zoals bijvoorbeeld Legentic en het onderzoek naar het advertentieverleden van uw auto.
Voor de automatiseringsvraagstukken zijn gegevens benodigd voor het testen en ontwikkelen. Dit gebeurt door ASD Engineering. Zonder de hulp van ASD, was het niet mogelijk om de hulpmiddelen te ontwikkelen die u zelf kunt gebruiken.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk.
- Aanvragen en bijbehorende documenten worden maximaal 7 jaar bewaard.
- Administratieve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals financiële administratie) worden maximaal 7 jaar bewaard.
Na afloop van deze termijnen worden uw individualiseerbare gegevens veilig verwijderd na toevoeging van de geanonimiseerde gegevens tot de statistieken voor het algemeen belang (verbetering van de toepassing van het consumentenrecht).
8. Beveiliging
De Stichting neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
- Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing).
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder.
10. Contact
Stichting Wettelijke Garantie Contactgegevens