BOVAG garantie (contractuele garantie)
Bij het aankopen van een nieuwe auto moet er aan een garantieverplichting voldaan worden door het autobedrijf of fabrikant waar je je aankoop doet. Wanneer de auto dan niet naar behoren werkt, kan je aanspraak maken op je garantie voor herstel of vervanging bij hun garage.
Ook bij tweedehands auto’s, of wel occasions genoemd, heb je recht op garantie. Vaak worden auto’s verkocht zonder garantie. Maar via de wet heb je nog altijd recht op de wettelijke garantie dat geldt voor alle consumenten voor het afsluiten van een aankoop voor welk type product dan ook. Daarnaast kan het ook zijn dat je hebt gehoord van de extra BOVAG garantie dat aangeboden wordt.
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie stelt dat je aankoop zolang mee zou moeten gaan als dat de consument ervan uitgaan kan vanuit zijn verwachtingen. Bij een tweedehandse auto geldt dat de auto op zo’n wijze moet functioneren als dat je ervan zou verwachten met de informatie die je krijgt bij je aankoop.
Een auto is geen goedkope aankoop, waarbij je automatisch hogere verwachtingen hebt dan bij een aankoop dat je minder gekost heeft. Dus verwacht je van een auto dat deze een aanzienlijke tijd mee kan gaan, voordat er mankementen optreden. Ook bij occasions heb je bepaalde verwachtingen. Let er wel op dat je verwachtingen bij een auto dat al 30 jaar oud is, lager zullen moeten liggen dan bij een auto dat nog maar een jaartje oud is.
De wettelijke garantie is niet enkel van toepassing op een tweedehands auto, maar voor elk type product bij normaal gebruik. Ook voor een gebruikte motorfiets, gebruikte fiets, gebruikte scooter, gebruikte kampeerauto, gebruikte caravan en gebruikte vouwwagen is de wettelijke garantie geldig.
Een fabrieksgarantie is vaak alleen nog geldig op een jong tweedehands auto. Een nieuwe auto komt met een garantietermijn van 2 jaar. Een fabrikant kan opgenomen hebben dat zijn fabrieksgarantie een langere garantietermijn heeft. Ga altijd na op welke dag de vorige eigenaar de auto gekocht heeft om te weten of de fabrieksgarantie nog binnen de garantieperiode valt wanneer je de auto overkoopt.
Voorwaarden wettelijke garantie
De wettelijke garantie stelt dat als (bij normaal gebruik) in de eerste twaalf maanden een defect optreedt dat je niet hoefde te verwachten, de bewijslast bij de verkoper ligt. De verkoper moet dan bewijzen dat het defect niet aanwezig was op het moment van verkoop, en dat het defect later is ontstaan. Bij zakelijke overeenkomsten gelden andere regels. Wanneer de verkoper dit niet kan bewijzen, is hij verplicht om deze defecten gratis te (laten) repareren binnen een redelijke termijn. Je kan ook samen tot een andere oplossing komen en kiezen voor een financiële compensatie of het terugdraaien van de koop.
Wanneer het defect ontstaat na de twaalf maanden sinds de aankoop verricht is, ligt de bewijslast bij de koper. Het is dan aan de koper om aan te tonen dat het defect al aanwezig was op het moment van de aankoop, bijvoorbeeld met een diagnose of expertiserapport.
Bewijslast
Als er gebruik wordt gemaakt van de wettelijke garantie, wordt er onder andere gekeken naar de schriftelijke koopovereenkomst of factuur die is opgemaakt op het moment van aankoop voor je product. Als er bijvoorbeeld in staat dat remblokken versleten zijn of dat de ingebouwde airco niet werkt, dan schept dat verwachtingen over die onderdelen en kan niet zomaar aanspraak worden gemaakt op gratis reparatie. De auto is namelijk gekocht met de kennis dat er bepaalde onderdelen minder goed of niet functioneren.
Onderzoeksplicht koper
Je hebt daarnaast als koper ook een onderzoeksplicht voor je een auto koopt. Je moet onderzoek doen of de auto wel geschikt is. Denk bijvoorbeeld aan het bekijken van de motor, het maken van een testrit of het vragen van een autokeuring voordat de overeenkomst wordt afgesloten. Je onderzoeksplicht weegt nog zwaarder wanneer je de auto van een particulier persoon overkoopt. Een particulier is niet altijd deskundig op het gebied van auto’s, daarom kun je minder verwachten van die persoon en de auto die wordt verkocht.
Informatieplicht verkoper
Onafhankelijke autobedrijven of een fabrikant zijn je verplicht om de juiste informatie te geven over de auto die je graag wil kopen. Ze moeten hierbij ook gebreken vermelden waarvan ze zelf op de hoogte zijn. De verantwoordelijkheid ligt wel nog altijd bij de koper om extra onderzoeken te verrichten naar de staat waarin de auto verkeerd. Val dus niet voor enkel een goede indruk door de auto of de autoverkoper, maar stel jezelf kritisch op.
Klachttermijn
Wanneer je al snel gebreken ontdekt aan je voertuig, moet je dit op tijd melden bij de verkoper. Je hebt daar in principe twee maanden de tijd voor. Als je dit niet op tijd aangeeft, kan het zijn dat je recht op wettelijke garantie komt te vervallen.
Aanvullende garantie
Naast de wettelijke garantie waar iedereen recht op heeft, worden door autobedrijven allerlei andere aanvullende garanties aangeboden bij de aankoop van occasions. Een van de meest bekende garanties hiervan is de BOVAG garantie.
Wat is BOVAG garantie?
Enkel bij BOVAG aangesloten autobedrijven kan je een BOVAG garantie afsluiten voor je tweedehandse auto. De BOVAG garantie dekt gebreken die in de garantie zijn opgenomen en ook gebreken die niet waarneembaar waren op het moment van je aankoop. Zo kan er bijvoorbeeld een onmiddellijk herstel plaatsvinden of regulier onderhoud als je een BOVAG garantie hebt. Let er wel op dat je hiervoor een extra bijdrage moet betalen en dat je de schade meldt binnen je garantietermijn.
Kijk dus altijd na wat er allemaal valt in je BOVAG garantie. Regulier onderhoud valt hier niet onder, achteraf ingebouwde airco of andere achteraf ingebouwde onderdelen vallen hier ook niet onder. Deze waren namelijk niet aanwezig tijdens je aankoop. Je uitlaat valt dan wel weer onder de BOVAG-garantie. Deze moet tijdens de garantieperiode gasdicht zijn, dit is namelijk een APKvereiste. Je ziet dus dat je er goed aan doet om na te gaan wat er wel of niet onder je BOVAG garantie vallen.
Prijs BOVAG garantie
De BOVAG garantie is niet gratis. Vaak biedt een bij BOVAG aangesloten autobedrijf diverse BOVAG garantie pakketten aan waar je uit kan kiezen. Door het autobedrijf aangeboden garantie vallen de voorwaarden die zij eraan stellen. Meestal is er een standaard BOVAG garantie met een basisprijs waar de voorwaarden zijn vastgelegd samen met de ANWB en Consumentenbond voor je gebruikte auto. Daarnaast worden er uitbreidingen op de BOVAG garantie aangeboden voor een meerprijs op het standaardpakket.
Er zijn ook autohandelaren die auto’s standaard verkopen met een BOVAG garantie. De prijs van de BOVAG garantie zit er dan al inbegrepen. Dat betekent niet dat je niet betaald voor de BOVAG garantie, maar vaak lijkt dit wel zo doordat deze al inbegrepen zit in de prijs. Let erop dat reguliere onderhoudsbeurten evenmin opgenomen worden in de BOVAG garantie.
Geldigheid BOVAG garantie
Net als de wettelijke garantieperiode dat verhoogd is, is ook de BOVAG garantie verhoogd. De maanden BOVAG garantie is van 6 maanden verhoogd naar 12 maanden. De garantieperiode ontstaat vanaf het moment dat de aankoop wordt afgesloten voor de tweedehands auto.
Je kan een duurder pakket BOVAG garantie nemen afhankelijk van wat er aangeboden wordt bij het autobedrijf voor meer maanden BOVAG garantie. Let erop dat je altijd schade aangeeft binnen de garantieperiode van je BOVAG garantie. Je houdt BOVAG garantie enkel binnen de overeengekomen periode.
BOVAG garages
De BOVAG garantie auto zit inbegrepen voor alle BOVAG garages. Je kan dan bij een ander BOVAG bedrijf terecht als je de keuze krijgt om dichterbij huis naar een garage te gaan voor een eventuele reparatie. Je kan online vinden welke autobedrijven BOVAG zijn aangesloten.
De daarbij gebruikte onderdelen bij een eventuele reparatie hoeven geen nieuwe onderdelen te zijn. De BOVAG garage maakt een schatting met betrekking tot de schade aan het gebruikt onderdeel en kan dus ook ervoor kiezen om tweedehandse onderdelen te gebruiken voor een herstel.
BOVAG garantie of wettelijke garantie?
Dat is uiteindelijk een keuze die je zelf moet maken. Ga altijd na welke garantie er gegeven wordt bij een aangeboden auto. Doordat de wettelijke garantie in de wet is opgenomen, heb je altijd recht hierop. Je kan hier als consument altijd op terugvallen. Ook als een autodealer anders doet vermoeden. Alle aangeboden auto’s vallen onder deze wetgeving.
Een BOVAG garantie is een extra zekerheid dat genomen kan worden, maar hier zit in de meeste gevallen een flinke prijskaart aan vast voor een tweedehands auto. Terwijl je te allen tijde gratis kan terugvallen op je wettelijke garantie en deze aan de wettelijke norm voldoet. Waardoor een BOVAG garantie bij veel gevallen een overbodige luxe is.
Wanneer je twijfelt over de BOVAG garantie voor je tweedehands auto bekijk dan eerst wat hierin is opgenomen en of dit voor jou een meerwaarde heeft. Kijk altijd je overeenkomst na welke zaken er in gebreke zijn en of het dan verstandig is om een BOVAG garantie te nemen.
Met andere woorden is iedere situatie persoonlijk om wel of niet te kiezen voor een BOVAG garantie.
Wat als een verkoper niet meewerkt?
In de wet staat dat je recht hebt op een goed product dat voldoet aan je verwachtingen. Wanneer dit niet het geval is, neem je contact om met de verkoper om dit aan te kaarten. Dit doe je door er persoonlijk langs te gaan, een aangetekende brief te versturen of door telefonisch contact op te nemen.
Soms werkt een verkoper niet mee. Wat dan? Dan kan je een specialist inschakelen die je precies kan vertellen wat de mogelijkheden zijn. Stichting Wettelijke Garantie werkt samen met een aantal specialisten die je een voorlopig oordeel geven van een beroep op de wettelijke garantie in uw geval.