Consumentenrecht
Zonder garantie?
Je hebt een auto aangeschaft, met of zonder aanvullende garantie, en binnen 12 maanden worden gebreken ontdekt die niet zijn gemeld en die je ook niet hebt verwacht.
Koop ontbinden?
Je hebt een product gekocht waar je niet tevreden over bent en de verkoper kan het niet oplossen of de verkoper weigert, welke rechten heb je dan?
Wettelijke garantie, waar heb je recht op?
Iedere consument heeft het recht om te klagen over non-conformiteit. Wanneer je iets koopt en dat blijkt toch anders te zijn, dan is dat een afwijking. Wanneer die afwijking niet was voorzien en daarom eigenlijk een verassing is, dan is dat een gebrek aan overeenstemming.
Een afwijking wordt daarom non-conform genoemd. Het conformeert niet aan de verwachting. Consumenten worden wettelijk beschermd tegen non-conformiteit.
Ook zonder garantie, moet de verkoper leveren wat ze verkopen. Wordt een goede auto verkocht, dan moet de geleverde auto (wanneer je wegrijdt) niet kort daarna problemen vertonen. Die mankementen worden dan vermoed al aanwezig te zijn geweest. Dat mag, wanneer dat ook gemeld is door de verkoper.
En voor zichtbare gebreken wordt verwacht dat je dat zelf kunt zien en niet achteraf over komt klagen. Maar gebreken, zeker technische mankementen, kun je niet met het blote oog zien. Is de motor intern versleten? Zijn er lekkages die je pas kunt waarnemen wanneer je langer onderweg bent? Daarom moet een verkoper melding doen van wat er mis mee is.
Veel ellende wordt past zichtbaar wanneer je gaat rijden met een auto. En daarom zegt de wet: als je niet direct iets merkt, maar later, dan gaan wij ervan uit dat het probleem toch al eerder aanwezig was. Het was alleen nog niet waarneembaar.
Olieverbruik. Dat merk je pas wanneer je honderden kilometers hebt gereden, niet eerder. En wanneer je het dan merkt, moet je tijdig klagen. Liever vaker, dan niet of te laat.
Stichting Wettelijke Garantie is in het leven geroepen om consumenten te informeren over de rechten die ze hebben. Veel mensen weten namelijk niet waar ze eigenlijk recht op hebben nadat ze een aankoop hebben gedaan.
Regelmatig melden consumenten zich bij ons die door een verkoper zijn benadeeld. Deze verkopers hebben niet altijd kwaad in de zin en zijn zich zelf vaak ook niet bewust van de rechten van de consument. Daarom proberen wij ook hen zo goed mogelijk te informeren over deze regelgeving.